Introduction​

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Lithosphera est conscient qu'il n'est pas évident d'acheter à distance tout type de produit : est-il comme sur la photo, est-ce de bonne qualité, la taille va-t-elle convenir, etc.

Nous garantissons donc que chaque produit soit comme décrit, et traitons chacun d'eux avec la même exigence.

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Limiter les risques​

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Pour éviter toute confusion, nous prenons soin de vous transmettre deux photos non retouchées de chaque article afin que vous n'ayez aucune mauvaise surprise, et validiez l'envoi définitif.

La taille des bijoux étant définie avant la confection, il est important d'être précis lors de l'échange d'informations.

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​Politique de retour

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Nos articles étant personnalisés, potentiellement dégradable par la transmission d'énergies et/ou portés intimement, nous ne prenons à nos frais aucun retour sauf ceux sous garantie.

Nous prenons soin de protéger vos articles lors de chaque envoi.

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Retour sous garantie

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En cas de colis endommagé, vous avez 24 heures après réception pour nous transmettre les photos de l'emballage et des articles abîmés.

Le cas échéant, après vérification, nous remplaçons le ou les articles endommagés.

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Retour hors garantie

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Si l'article ou sa taille ne conviennent pas, vous avez 24 heures après réception pour nous transmettre votre demande de retour.

Le renvoi est aux frais de l'acheteur.

Vous pouvez demander le remboursement, le remplacement, ou la correction de l'article.

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Nous nous réservons le droit d'appliquer une retenue en fonction de la main d'œuvre, des matériaux et des frais inhérents.